理旅游者投诉于重大旅游投诉，组团社主理人员应亲出面处理。组团社应建立健全投诉档案理制度。二、旅行社等级划分与评定标准旅行社等级划分与评定标准是我国旅社行业首个行业等级划分与评定的国标准，补了我国旅社行业等级标准的空白2014年我国内地公民年出旅游“牛宝”代理人及其新娘来说，前看来一片灿烂光明他给儿子取名为小查尔斯蒙斯威尔逊可，仅9月后，悲剧突然来29岁的老凯蒙斯患了重病，是得了肌肉萎缩性侧索硬化症的不治之症，配肌肉运动的神经细胞出现病变衰，非常痛苦1913104日，他还来不及看到自己的儿子1周岁生日便去

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